La servitizzazione è l’economia circolare del canale

Sicuramente la risposta è positiva se pensiamo alle vendite di hardware ma anche il software inizia a diventare oggetto di attenzione, in particolare se si pensa al fenomeno moderno della servitizzazione.
In ogni caso, il canale si sta preparando a questa rivoluzione.
Il ricondizionato, certamente, ma anche l’attenzione al cliente e alle sue esigenze la può fare da padrone.

La domanda che ci si pone è: come possono fare gli attori che fanno parte della filiera del canale distributivo a portare l’attenzione da parte della propria clientela? In questo caso gli MSP possono fare la differenza perché sono il filo diretto con le esigenze della clientela.

Tuttavia, si deve partire da una realtà: quella che la crisi globale dei rifiuti elettronici è diventata impossibile da ignorare. L’ultimo rapporto Global E-Waste Monitor delle Nazioni Unite, ripreso da Canalys, ha scoperto che i rifiuti elettronici sono il tipo di rifiuto in più rapida crescita e vengono generati a una velocità cinque volte superiore a quella del riciclaggio.

La portata del problema è ben consolidata, ma dal punto di vista del canale, c’è sicuramente motivo di essere ottimisti sugli sforzi dei partner per ridurre al minimo la creazione di rifiuti elettronici. In un periodo altrimenti difficile per gli sforzi ESG nel settore più ampio, l’impegno del canale per l’economia circolare è diventato un aspetto cruciale.

Grazie alle azioni di grandi partner europei, il canale è ben preparato a elaborare IT usato su larga scala, assicurando che i dispositivi possano essere riparati, ricondizionati o almeno riciclati, non sprecati.
Dal 2022, c’è stato un notevole aumento negli sforzi del canale per espandere la sua capacità di IT circolare. I partner continuano ad acquisire specialisti in IT asset disposition (ITAD) e il canale sta investendo in nuove strutture più grandi per riparare, ricondizionare e riciclare su larga scala.

Tuttavia, nonostante i promettenti progressi del canale, il settore IT più ampio deve ancora affrontare la causa principale del problema dei rifiuti elettronic
i. La scomoda verità è che, secondo Canalys, la crisi dei rifiuti elettronici è ancora alimentata dal vecchio modello di business di sostituzione dei dispositivi con dispositivi nuovi di zecca ogni tre o quattro anni. Nel mezzo del ciclo di aggiornamento in corso, guidato dalla fine del supporto per Windows 10 e dall’ascesa dei PC AI, il settore è a un punto di svolta sulla sostenibilità del suo modello di business di lunga data.

I venditori stanno perfezionando il modo in cui posizionare i dispositivi ricondizionati, ma l’attenzione sulle nuove vendite è incessante, poiché l’incoraggiamento a vendere il nuovo è quasi come una impostazione predefinita. Naturalmente, affrontare questo problema non richiederà solo un impegno più forte nella vendita di dispositivi di seconda vita da parte dei venditori e, per estensione, dei partner, ma anche un cambiamento culturale nel comportamento dei clienti B2B. Spetta al settore IT guidare questo cambiamento nei suoi acquirenti rimuovendo le barriere all’adozione dei dispositivi ricondizionati.

È necessario collegare i puntini tra l’impegno del canale nel ritiro dell’hardware, la conseguente pipeline di IT ricondizionati e il modello di business sostenibile e circolare di cui il pianeta ha bisogno.

Non da meno, ha senso pensare che l’incremento dell’economia circolare possa diventare un business nuovo, dato che, come avvenne con l’avvento del cloud si pensava che non avere i dati nel proprio server proprietario era un danno. Oggi non è più così, le due formule coesistono in una formula ibrida.